Популярные вопросы туристов о обзоре

Турагент отвечает: 5 частых вопросов туриста

Регулярно, подробно, доходчиво

• Главная
• Блог
• Турагент отвечает: 5 частых вопросов туриста

Раз в неделю будем отправлять лучшие статьи и советы для охотников за путешествиями!

Открываем новую рубрику, в которой будем отвечать на ваши вопросы. Рассказываем о туристических документах, страховках, курортах и визах. Обо всем, что вас волнует перед полетом.

Знакомьтесь, это Аня! Аня — турагент и наш эксперт. Каждый день помогает, да что там помогает, спасает туристов. Аня будет регулярно отвечать на ваши вопросы.

Сегодня про паспорта и документы.

Какой срок действия должен быть у загранпаспорта?

У каждой страны свои требования. Чаще всего загранпаспорт не должен заканчиваться сразу после поездки. Для стран Шенгена нужно, чтобы загранпаспорт действовал еще 90 дней после поездки, для Азии – полгода. Срок нужно отсчитывать со дня возвращения на родину. Иначе обстоят дела с Израилем — загранпаспорт должен действовать полгода с момента НАЧАЛА поездки. Если не соблюдать эти требования, вам могут запросто отказать в визе или не пустить в страну.

Сроки действия загранпаспортов для разных стран в 2017

Нужно ли брать с собой внутренний паспорт?

На таможенном и паспортном контроле внутренний паспорт не нужен. Документ, удостоверяющий личность за пределами РФ — загранпаспорт. Внутренний может пригодиться только при утере загранпаспорта, чтобы быстрее установить вашу личность. Я беру с собой внутренний паспорт и прячу его подальше, отдельно от загранпаспорта. Так меньше шансов потерять сразу все документы.

Делать ли копии документов в дорогу?

Ксерокопии документов лучше сделать. На всякий случай. Берите с собой в отпуск копии внутреннего паспорта и загранпаспорта, это поможет в случае потери оригиналов документов. Плюс я перед поездкой делаю сканы всех своих документов — водительского удостоверения, паспортов, и отправляю их себе на электронную почту. В случае потери всех бумажек у меня есть доступ к копиям.

Что делать, если потерял паспорт за границей?

Не паниковать и обратиться в полицию. Там вы напишите заявление, с которым нужно отправиться в консульство. Здесь вам оформляют временное удостоверение личности. Вы же взяли с собой внутренний паспорт или ксерокопии документов? Молодцы, это поможет подтвердить вашу личность. Если совсем никаких документов не осталось, придется искать двоих знакомых. Они подтвердят, что вы — это вы. Двоих соотечественников не нашлось? Придется звонить в Россию и просить прислать электронную копию документов. Если вы в стрессе от произошедшего и забыли, как вас зовут — звоните турагенту, напомнит и расскажет, как себя вести.

С таким временным удостоверением личности можно отдыхать в чужой стране еще 14 дней. После приезда домой обратитесь в УФМС за восстановлением документов. Советую говорить, что паспорт вы потеряли, даже если его вытащили карманники. Краденые документы по закону еще будут искать в течение трех месяцев, а потерянные восстановят сразу.

Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

По закону документ действителен в течение месяца со дня смены фамилии. Его нужно поменять после получения общегражданского паспорта и бронировать тур уже на новую фамилию. Если вы хотите сразу после свадьбы слетать в honeymoon — у вас на это есть целый месяц.

На практике выехать можно и по старому паспорту даже после получения нового гражданского. Главное, чтобы в загранпаспорте был достаточный срок действия. На границе никто не знает о смене вашей фамилии. Основание для въезда в страну — документы, которые у вас на руках. Не говорите о смене фамилии, и будет вам счастье! Главное, чтобы данные на билете и в паспорте совпадали. Работает только с безвизовыми странами, потому что при оформлении визы вам нужен будет внутренний паспорт.

Мое мнение — не рисковать. Менять паспорт и отодвинуть тур на месяц позже. Шансов попасться на границе ничтожно мало. Но даже если вас не развернут в аэропорту, вы все равно будете переживать перед отлетом. Зачем эти нервы?

Новая порция ответов на ваши вопросы в следующую среду. Поделимся лайфхаками, разложим по полочкам, научим, как правильно вести себя в путешествии. Не стесняйтесь — спрашивайте нас в Facebook и ВКонтакте!

Ответы на популярные вопросы: faq туриста

Купив «горящую путевку» по сниженной цене не будет ли снижен уровень сервиса в путешествии?
Цены на «горящие путевки» снижаются только потому, что туроператор не сумел их реализовать, а до даты заезда остается совсем мало времени. Лучше продать подешевле, чем совсем потерять деньги, так рассуждают операторы. Туристу это ничем не грозит, обслуживание в отеле не изменится.

Какие документы должна выдать турфирма Нижнего Новгорода при продаже тура?
Между вами и туристической фирмой возникают гражданско-правовые отношения, как только вы приобретаете тур. Они закрепляются договором. Он подписывается в момент внесения клиентом предоплаты. В течение 3-х суток оператор подтверждает параметры путешествия. За два дня до поездки туроператор выдает клиенту пакет документов, включающий в себя билеты на проезд, ваучеры, подтверждающие гостиницу, предусмотренное питание, оплаченные трансферы, страховки. Если туром предусмотрены еще какие-то документы, то выдаются и они. Кстати, в какие страны лучше ехать в определенный месяц, смотрите в нашем календаре.

Можно ли отказаться от тура, если появились веские причины, мешающие поездке?
Вы можете аннулировать бронь на поездку в любое время. В договоре любой туристической фирмы присутствует пункт, описывающий правила отказа. С ним следует ознакомиться. Туристическая компания оплачивает туроператору визу, оформляемую на вас, отель, билеты на транспорт и прочие услуги. Поэтому при отказе с вас эти средства удержат. Кстати, опоздание на самолет приравнивается к отказу от поездки.

Какие документы нужны для получения загранпаспорта?

• Заполненные анкеты в 2-х экземплярах. Образец заполнения и бланк анкеты доступен на официальном сайте миграционной службы.
• 4 фотографии.
• При наличии детей от 6 лет — по 4 фотографии каждого, свидетельства о рождении с копиями на детей до 16 лет.
• Паспорт.
• Копия трудовой книжки с печатью.

Что такое турагентство и туроператор, в чем разница между ними?
Туроператор разрабатывает туры, изучает спрос на них, занимается рекламой и сбывает туры через турагентства, то есть, это оптовая компания, работающая с розничными фирмами. А туристические агентства занимаются розничной торговлей тех туров, которые разработал оператор. И работают они с конечными потребителями — туристами.

Индивидуальные и групповые туры — в чем разница?
Групповой тур — это разработанный оператором пакет туристических услуг, базирующийся на авиатарифах, предусмотренных для перевозки группы людей. Обычно это чартерные рейсы. Проживание в гостинице, экскурсионное обслуживание, встреча в аэропорту и доставка до отеля — цена на все это также формируется с учетом группового заезда. Групповые туры разрабатываются в страны массового заезда.
Индивидуальный тур — это когда и перелет, и проживание, и прочие туристические фишки подбираются для определенного человека или под группу людей, заказавших индивидуальную туристическую программу. Конечно, эти туры намного дороже групповых.

Что входит в стоимость тура?
Стоимость стандартного тура включает в себя встречу в аэропорту и сопровождение до гостиницы гидом, говорящим на русском языке, размещение в номере отеля, питание — в зависимости от выбора туриста при покупке путевки, необходимые страховки. Экскурсии входят в стоимость только по согласованию с туристом. Но обычно люди отказываются от них, предпочитая покупать на месте.

Что входит в VIP-обслуживание?
В туристический пакет такого класса входит доставка прибывшего от аэропорта до отеля на такси. Эта же процедура ждет туриста и в день отъезда. В номере путешественника будет ожидать небольшой подарок. Обычно это бутылка шампанского и фрукты. Включает в себя VIP-обслуживание обзорную экскурсию и экскурсии по выбору туриста. Иногда имеются еще дополнительные удобства в номере.

Что такое шенгенская виза?
Так называется разрешение на въезд в страну-участницу Шенгенского соглашения. Выдается в посольстве любой из данных стран, действует до 3-х месяцев. Въехать в зону можно через ту страну, которая выдала визу. Затем можно беспрепятственно передвигаться по территории любой из них и пересекать границы. Но выезжать из Шенгена тоже можно только из страны, выдавшей визу. Именно ее штамп и проставляется в паспорте.

Что такое трансфер?
Под этим словом понимается встреча туриста в аэропорту и дальнейшее его сопровождение до места размещения. По окончанию тура турист также доставляется на вокзал, чтобы покинуть место отдыха.

Что такое ваучер?
Ваучер выдается туристу вместе с остальными документами. Он подтверждает право прибывшего в чужую страну на услуги, предусмотренные данным туром.

Чем полупансион отличается от пансиона?
В первом случае туристу положено двухразовое питание — обязательный завтрак и по выбору обед или ужин. Пансион — это трехразовое питание.

Чем отличается «Ультра — все включено» от «Все включено»?
Система «Все включено» включает в стоимость полное питание, местные напитки, ряд спортивных развлечений. Все это доступно и по системе «Ультра». Но сюда еще входят импортные напитки, а также доступен более широкий ряд спортивных развлечений. И все это без дополнительной оплаты в месте отдыха.

Звездность отеля: в чем разница?
Это не просто звезды. Это категории отелей, раздаваемые не просто так, а за вполне определенные заслуги. Отличаются отели и уровнем обслуживания, и внутренним убранством. «Звездность» распределяется следующим образом, но более конкретно сервис зависит от страны нахождения отеля.

• 5 звезд. Каждый номер оснащен бытовой техникой и телефоном. Есть ванная комната и туалет, мини-бар. Уборка проводится ежедневно, как и смена постельного белья. На территории имеются бары и рестораны, спортивные и оздоровительные центры. Можно взять автомобиль напрокат. Есть и другие услуги.
• 4 звезды. В каждом номере есть телевизор и холодильник. Уборка номера — ежедневно. Есть бары и рестораны, спортивные заведения. Прокат автомобиля возможен, как и многие другие услуги.
• 3 звезды. Номера оснащены бытовой техникой, необходимой для проживания. Уборка проводится каждый день, а смена постельного белья только через 3 дня. Есть кафе и ресторан. Ночью номер не обслуживается.
• 2 звезды. В номерах есть телевизор и холодильник. Ванная имеется, как и туалет. Смена белья — раз в 3 дня. В номер можно попросить принести завтрак, в остальное время обслуживания нет.

Что это за правило — «Check-out»?
Данное правило действует во всех отелях мира. Благодаря ему туриста ждет гарантированное заселение. Согласно правилу, отдыхающий платит не за точное количество дней и часов, а за реальное пребывание в гостинице. При этом учитывается время прилета самолета и время его отправления домой. В отеле за туристом закреплено время с полудня дня прилета до полудня дня вылета. Это прописано в ваучере.

Отдыхающий должен выехать из номера в 12 часов. Его рейс улетает в 18. Эти несколько часов ему позволено провести в холле отеля. Если рейс прилетает в 22 часа, то есть два пути — или просидеть в холе до полудня, или оплатить за сутки, хотя реально он проведет в номере гораздо меньше времени — с 22-х до 12-ти следующего дня.

Отели часто идут навстречу туристам. Если имеются свободные места, то отель подтверждает поздний «check-out». В таком случае сумма оплаты будет наполовину меньше. Бронируя тур, можно заказать подобную услугу.

В каком случае необходимо иметь разрешение на выезд ребенка, не достигшего совершеннолетия?
Отправляя ребенка в путешествие в сопровождении постороннего лица (не родителя и не опекуна), необходимо позаботиться о нотариально заверенном разрешении на выезд от обоих родителей. В нем указываются данные того человека, кто выступает в роли сопровождающего, а также страна пребывания, цель ее посещения и даты. Помимо разрешения, необходимо иметь загранпаспорт и те документы, которые требуются для въезда в конкретную страну (например, ряд стран требуют справку о прививках).

Если ребенок выезжает в сопровождении одного родителя, то согласия второго не требуется. Но его могут потребовать на погранконтроле чужого государства. Поэтому лучше все же оформлять такое согласие.

Если ребенок выезжает без сопровождения, то ему необходимо иметь заверенное у нотариуса согласие обоих родителей (опекунов) и загранпаспорт. Эти документы требуют на пограничном контроле страны въезда. Российские пограничники тоже могут поинтересоваться ими.

Талассотерапия — что это такое?
Это лечение тем, что дает море. С помощью данного метода уже давно проводится оздоровление людей. Талассотерапия помогает также сохранить красоту на долгие годы.

Так ли уж нужна медицинская страховка?
Страховка включает покрытие возможных расходов на медицинское обслуживание, если оно потребуется туристу в момент нахождения на территории чужой страны. Она покрывает также и транспортные услуги, если понадобится репатриация на родину больного или умершего во время поездки. Медицинские страховки туристам предлагаются разные — зависят и от страны пребывания, и от суммы покрытия страхового случая. Мы не советуем вам экономить на подобных услугах, отправляясь в заграничное путешествие.

Что взять в отпуск из лекарств?

Что такое «Страховка от невыезда»?
Порой страхователь не имеет возможности отправиться в путешествие по уже оплаченной путевке. Причинами этого могут быть:
• смерть туриста;
• смерь родственника (только близкого — дети, сестры-братья, родители);
• травма страхователя или родственника, болезнь, из-за которой придется лечь в больницу на лечение, в расчет берется только случай, наступивший не ранее, чем за полмесяца до начала путешествия;
• отказ в разрешении на въезд, причиной которого не является несвоевременность подачи документов;
• повестка в суд при условии, что несостоявшийся турист — обвиняемый, ответчик по гражданскому иску или потерпевший;
• возвращение из поездки на родину раньше срока в связи с болезнью, требующей стационарного лечения, или смерти близкого родственника.

FAQ по Африке: 10 ответов на самые популярные вопросы туристов

Планируем путешествие в восточную и южную части континента

В какие страны Восточной и Южной Африки обычно ездят туристы?

У россиян самыми популярными странами Восточной Африки стали Кения, Танзания (в том числе остров Занзибар), Уганда, Руанда и Эфиопия. В линейке направлений Южной Африки часто интересуются ЮАР, Намибией, Замбией, Зимбабве и Ботсваной. В последнее время стали поступать запросы на остров Мадагаскар. Туроператор «АРТ-ТУР» предлагает авторские групповые и индивидуальные туры по всем 13 странам, включая острова.

Что представляет собой отдых в Африке?

Восточная и Южная Африка – это неповторимые приключения. Это экскурсии в национальные парки, кемпинги в пустыне, пешие сафари и сафари на джипе, прогулки к склонам вулканов, поездки в деревни к местным племенам. Это трекинг к горным гориллам и уникальные заповедники. Это городские прогулки и вкуснейшая национальная кухня.

Назовите главные must see в Африке?

В Кении полюбуйтесь Килиманджаро из парка Амбосели, в Танзании обязательно посмотрите кратер Нгоронгоро, на Занзибаре пройдитесь по узким улочкам Каменного города, в Уганде и Руанде запланируйте трекинг к горным гориллам. В Эфиопии посетите соляные террасы и озёра у действующего вулкана Далол, в Кейптауне поднимитесь на Столовую гору. В Намибии вас ждут красные пески пустыни Намиб, а в Замбии и Зимбабве – коктейли с видом на водопад Виктория. О том, что посмотреть в Мозамбике, Ботсване и на Мадагаскаре, – читайте здесь.

А есть ли в Африке возможности для пляжного отдыха? Если да, то какое направление выбрать?

Есть в Африке и белоснежные пляжи, омываемые лазурным океаном. Самое популярное пляжное направление – Занзибар. С ростом числа туристов он обзавёлся большим количеством отелей, побережье просто прекрасное, а отливы можно обмануть, если знать правильные места. Если же хочется уединенного и более эксклюзивного пляжного отдыха, нужно лететь на Мозамбик.

В какое время года лучше всего ехать в Африку?

Восточная и Южная Африка – круглогодичные направления. Здесь преобладает субэкваториальный климат. На побережье тепло и влажно, количество и график осадков зависят от конкретной страны. Но даже в низкий сезон дожди носят непродолжительный характер и не влияют на качество отдыха и экскурсий. Единственное, что нужно учесть при бронировании тура, – миграцию отдельных видов животных. Если хочется увидеть это невероятное зрелище, лучше уточнить даты у туроператора.

Говорят, в Африке можно подхватить какую-нибудь экзотическую болезнь.

Нужно очень сильно постараться, чтобы привезти из Африки малярию или желтую лихорадку. Вспышки экзотических заболеваний, как правило, происходят очень далеко от мест, куда приезжают туристы, носят локальный характер и не представляют опасности для гостей страны. Чтобы отдых прошел без проблем со здоровьем, зачастую достаточно пользоваться репеллентом, носить закрытую одежду, чаще мыть руки и не путешествовать без сопровождения по глухим деревням.

Сколько прививок нужно поставить перед поездкой в Африку?

Для посещения большинства стран Восточной и Южной Африки наличие прививок необязательно. Однако в случае комбинирования стран и/или совсем экзотических маршрутов рекомендуется не позднее чем за 10 дней до поездки сделать вакцинацию от желтой лихорадки, прививка действует 10 лет. Пить таблетки от малярии необязательно, но желательно в некоторых регионах.

Сколько стоит самый бюджетный тур в Африку?

Стоимость туров в Африку стартует примерно от 900 $ с человека без перелета. За эти деньги можно побывать в Кении: переночевать в отеле в Найроби и в кемпах двух национальных парков, отправиться на несколько сафари в поисках диких животных и завершить недельное путешествие двумя днями отдыха на пляже. Входные билеты в парки включены в стоимость.

Какие дополнительные расходы нужно предусмотреть для поездки в Африку?

Помимо международного перелета нужно предусмотреть не включенные в программу обеды, ужины и напитки, местные перелеты, билеты на дополнительные экскурсии (например, трекинг к гориллам, полет на воздушном шаре или посещение деревни масаи), чаевые носильщикам, гидам и т. п., личные расходы, медицинскую страховку и визу. Стоимость отдельных услуг можно узнать здесь или уточнить в компании «АРТ-ТУР».

Может ли туроператор составить индивидуальный маршрут по моим параметрам?

Безусловно. Руководитель направления Африка компании «АРТ-ТУР» Анна Арутюнова впервые побывала в Африке пять лет назад. За это время она успела 9 раз слетать на континент и побывать в гостях у горных горилл в Уганде, переночевать в палатке на крыше автомобиля в пустыне в Намибии, поделиться нежностями с гепардами и совершить пешее сафари на носорога. Анна самостоятельно ведет направление в компании и готова составить маршрут любой сложности и, вполне возможно, даже составит вам компанию!

Еще больше интересного про Африку Анна рассказала в прямом эфире. Но если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях к этой статье.

aquatek_filips

Жизнь в путешествиях

Самые тупые вопросы туристов

Говорят, глупых вопросов не бывает. Но так считают те, кто не был на месте гида или турагента.
— Скажите, а где мой отель?
— Не знаю, а где вы в последний раз его видели?
Туристам еще можно простить, когда они, упершись носом в искомый дворец, спрашивают, где он. Но вот «когда закончится дождь?» или «а где солнце?» — уже классика идиотских вопросов от них. Судя по всевозможным рейтингам, самые тупые вопросы задают в основном американцы, географический кретинизм и невежество в вопросах истории которых потрясает воображение даже школьников. Но не спешите задаваться, вот вы все африканские страны знаете? То-то же. Все-таки терпимее нужно быть, каждый из нас время от времени становится туристом :))

Итак, 20 самых нелепых вопросов туристов

1. «Почему в Антарктиде надо ночевать в каюте на корабле? Чо, в нормальном отеле остановиться нельзя?»

2. «А есть фото строительства этого замка?» (речь о сооружении X века).

3. На массовой постановке сражения гражданской войны турист, внезапно усмотревший причинно-следственную связь между местом и событием, любопытствует: «Почему все битвы проходили в Национальных парках?»

4. В Германии: «Ну так чо там этот чувак Гитлер? Жив еще?»

5. Американская леди, стоя у стен собора, построенного после нормандского завоевания на юге Англии (1066 год), уточняет: «Это же довоенная постройка, да?»

6. Американцы также оценили, удачное местоположение Эдинбургского замка: «Надо же, так удобно построили: прямо у ж/д вокзала!»

7. Экономные туристы у Ниагарского водопада: «Его же на ночь выключают, да?»

8. Не все в курсе, что французы хоть и подарили статую свободы США, но и себя не обделили: несколько ее копий во Франции оставили. Шумные техасцы, увидев на экскурсии уменьшенную статую свободы в Париже: «Эти лягушатники вечно все у нас передирают!»

9. В Северном Йоркшире туристу не давал покоя один вопрос: «Почему в Англии построили столько разрушенных замков и монастырей?»

10. «А во сколько вы туман выключаете?» — спросили в Англии, естественно. (скорее всего, это тонкий троллинг, не все же американцы тупые).

11. Американцы даже на Аляску приезжают и спрашивают на полном серьезе в банке: «А вы же принимаете доллары?»

12. Молодому туристу на острове Уайт рассказали, что у королевы Виктории было девять детей. «А отец у них был один?» (прагматичная молодежь растет, ничего не скажешь. )

13. Другой турист на этом же острове очень расстроился, когда ему сказали, что дворец Осборн Хаус — это королевская резиденция, а не дом Оззи Озборна. Он так надеялся застать его дома и взять автограф.

14. Один турист насмотрелся Дискавери или мультиков, про то, сколько попугаев помещается в удаве. «А сколько шариков для пинг-понга нужно, чтобы заполнить эту пещеру?» — задано в Карлсбадских пещерах, что на юго-востоке штата Нью-Мексико.

15. Национальный парк Месса-Верде в Колорадо: «А это люди построили или индейцы?» (расизм? нет, не слышал).

16. Некоторые наши туристы тоже глобус в глаза не видели. Залетает мужчина в турагентство:
— Хочу на Канары!
— Тенерифе? — переспрашивает менеджер.
— А что, Канар нет.

18. «Че такое? Мы на Аляске уже целый день, но не видели ни одного эскимоса!» (ага, подождите пока начнет смеркаться, они ночные создания).

19. На верхушке Эйфелевой башни (на последнем, третьем уровне): «А это лифт вниз?» (нет, блин, в приемную бога!)

20. В Канаде в национальном парке: «А как лоси понимают, что им нужно переходить на знаке «Лоси переходят дорогу»? (да они просто умнее тебя, смирись).

Путешествия должны быть образовательными и расширять кругозор. Вот только у некоторых ему, похоже, некуда расширяться — упирается в черепную коробку.