Обокрали за границей что делать

Обокрали за границей: что делать?

Даже самое яркое и насыщенное приключение могут испортить такие неприятные нюансы, как потеря имущества, кража или мошенничество. Стать жертвой кражи или грабежа можно в любом месте, будь то улица, отель, транспорт — везде стоит быть начеку. Тем не менее, из-за красивых видов можно утратить бдительность, чем обязательно воспользуются местные карманники. Если неприятное событие уже произошло, стоит соблюсти определенный алгоритм действий. Итак, что делать, если вас обокрали на отдыхе за границей?

Самое логичное, что надо сделать в такой ситуации, это совершить звонок в полицию.

В большинстве стран связаться с экстренными службами можно по номерам «112» или «911».

Если украли телефон, придется просить о помощи у местных жителей. Рекомендуется обратиться к официальным лицам: охранникам, почтальонам и другим профессионалам в форме, они точно не откажут. Но лучше всего, конечно же, найти патрулирующих полисменов, ведь они поймут туриста даже с минимальными знаниями местного или английского языков.

В некоторых случаях придется искать поддержку в консульстве или посольстве. Чаще всего, для этого приходится предварительно записаться на прием к специалисту по решению подобных вопросов.

Кража на улице

Кража на улице — самый распространенный вид воровства. Постарайтесь избегать подобных ситуаций. Для этого необходимо подготовиться еще дома. Не забудьте заранее сделать цветные копии всех ваших документов. Чтобы они всегда находились поблизости, скиньте их себе на почту.

Второе правило — используйте несколько банковских карт. Раскидайте между ними средства, и не носите их в одном месте. Так, даже если вас ограбят, будет возможность оставаться на плаву. Рекомендуется записать горячие телефоны ваших банков. В случае кражи сможете моментально заблокировать карту, тогда все деньги останутся при вас.

Что делать, если вас все-таки обокрали?

Если вы предприняли все меры, но вас все равно обокрали, ни в коем случае не паникуйте. Успокойтесь и распределите свои действия. Рекомендуется сразу же направляться в ближайшее отделение полиции. Во многих зарубежных странах в настоящее время работает туристическая полиция. Объясните свою ситуацию.

Заявление о потере паспорта

Если был утерян паспорт, путешественнику потребуется получить копию полицейского рапорта о случившемся и написать официальное заявление о потере документа в консульстве (посольстве). Выполнение этих рекомендаций приведет к тому, что утерянное удостоверение личности станет недействительным, так что его уже нельзя будет использовать для разнообразных махинаций и мошенничества.

Восстановление украденного паспорта

В каждом путешествии настоятельно рекомендуется носить с собой цветную ксерокопию паспорта и хранить ее отдельно от основных документов. Это ускорит и упростит процесс восстановления утерянного документа. В том случае, если ксерокопия отсутствует, сотрудники консульства помогут туристам связаться с родственниками для подтверждения личности и пересылки свидетельства о рождении, карты социального страхования или любого другого идентифицирующего документа.

Следующим шагом будет подача документов на новый паспорт. Для этого понадобится:

Фото на паспорт;
Цветная ксерокопия паспорта или любой, удостоверяющий личность, документ;
Документ, подтверждающий гражданство;
Полицейский рапорт о краже имущества;
Заявление о потере паспорта.

Также потребуется предъявить маршрут дальнейшего следования для того, чтобы выдать новый паспорт полного или ограниченного срока действия. В зависимости от ситуации, восстановление документа может занять от 24 часов до 10 рабочих дней. Важным моментом является тот факт, что в выходные дни консульства и посольство не работают, поэтому ждать помощи придется до понедельника.

Видео-советы в ситуации утери паспорта:

Получение наличных денег

Чаще всего, объектом кражи становятся наличные средства, без которых восстановить документы не представляется возможным. Связаться с банком или родственниками всегда помогут представители консульства.

Кража в номере отеля

От мошенников нельзя укрыться даже в арендованном номере отеля или гостиницы. Если неприятное событие уже произошло, требовать возмещения ущерба от администрации заведения бесполезно, поскольку его владелец несет ответственность только за вещи, оставленные в камере хранения или арендованном сейфе.

Сотрудники гостиницы/отеля помогут только связаться с полицией. Перед ее приездом потребуется написать заявление о пропаже имущества, в котором нужно подробно описать произошедшее. Для подстраховки можно самостоятельно сфотографировать место преступления.

Сотрудники полиции обязаны все занести в протокол и возбудить уголовное дело. Дальнейший исход дела зависит только от представителей власти, так что рекомендуется, по возможности, расслабиться и отвлечься от этой истории.

Кража во время железнодорожного переезда

Если потеря личного имущества была обнаружена в вагоне поезда, стоит незамедлительно обратиться к проводнику. Он поможет связаться с сотрудниками дорожной полиции. По приезду на ближайшую станцию, полисмены попросят написать заявление о пропаже. От количества озвученных путешественником деталей инцидента зависит то, насколько быстро будет найдена пропажа. Также потребуется составить перечень пропавших вещей и их стоимость.

Любопытно знать, что воры часто оставляют украденные вещи в туалете вагона или в тамбуре, так что первым делом стоит искать пропажу именно там. Также стоит хорошо вспомнить предшествующие краже события: возможно кто-то из попутчиков показался подозрительным или увидел большую сумму денег в руках пострадавшего. Любая мелочь может помочь обличить виновных.

Если дело не разрешается на месте, детальное разбирательство будет проходить в ближайшем отделении полиции.

Кража в самолете

По сравнение с наземным транспортом, кражи в самолетах случаются реже. Тем не менее потерять свой драгоценный багаж все-таки можно. Если при длительном ожидании около пункта назначения личные вещи так и не нашлись, придется обратиться за помощью к представителям авиакомпании. В частности, найти утерянное имущество помогут сотрудники отдела «Lost & Found» («Потерянное и найденное»), которое есть фактически в каждой крупной авиакомпании.

При обращении за помощью к работникам аэропорта, каждому придется показывать отрывной талон багажа, наклеенный на лицевую сторону авиабилета. Путешественника обязательно попросят заполнить специальный акт и указать в нем перечень пропавших вещей и их примерную стоимость. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается у представителей авиакомпании, а второй — у пострадавшего.

В акте есть графа «контактный номер телефона», но не лишним будет взять контактные данные у сотрудника, который помогал в оформлении пропажи имущества. Максимальное время поиска составляет 21 рабочий день, но, чаще всего, пропавший багаж отыскивают гораздо раньше. Если по истечению названого срока о пропаже нет никаких известий, авиакомпания обязана возместить стоимость утерянных вещей. Если эта обязанность отрицается сотрудниками аэропорта, стоит напомнить им об «Общем уставе авиакомпаний» и «Правилах перевозок пассажиров и багажа» от 28.12.2012 года № 2219/22531.

Читать еще: Карта германии германия на карте мира

Насколько большой не была бы стоимость зарегистрированного утерянного имущества, компенсация материально ущерба имеет ограничение в 1131 СПЗ (Специальное право заимствования). СПЗ — это безналичное платежное средство в виде записей на банковском счете, которые осуществляются представителями Международного валютного фонда. Стоимость 1 СПЗ равна примерно 0,6 $.

Общий вес багажа определяют по талону, который клеится на лицевой стороне авиабилета. Если личные вещи не было взвешены, их вес автоматически приравнивается к 20 кг.

Любая компенсация не будет равноценна потерянным любимым вещам и испорченному отпуску, так что рекомендуется провозить особо ценные предметы, документы, деньги и драгоценности в ручной клади. Это правило озвучивается представителями практически всех авиакомпаний, так что к нему необходимо прислушаться.

Испортить настроение туристу может не только утерянный багаж, но и задержанный. Если приходится ждать свои чемоданы чрезмерно долго, можно пожаловаться в администрацию авиакомпании и тогда, при рассмотрении дела, будет выплачена сумма в 50 $. Компенсация осуществляется только в том случае, если багаж не пребывает в пункт назначение одновременно с пассажиром.

Чего бы не коснулась пропажа за границей: кражи документов или багажа, не стоит паниковать. Бдительность и предварительная готовность к возможной неприятности позволит сократить риски происшествия, а четкие действия в случае кражи позволят быстро разрешить ситуацию.

Что делать если вас ограбили за рубежом?

Вы находитесь за рубежом. Вы не знаете языка. И вас обокрали. Паспорт, деньги, карты — все исчезло! Что же делать? Уж точно не следует паниковать и плакать: этим вы делу не поможешь. А вот следующие 6 шагов будут весьма эффективны и полезны в столь отчаянной ситуации.

На самом деле этих полезных рекомендаций семь, поскольку вот краткий список того, что следует взять с собой в путешествие и хранить в надежном месте во время поездки.

Минимум две цветные копии паспорта
Несколько фото на паспорт
Список экстренных контактных телефонных номеров
Список международных номеров вашего банка
Список посольств / консульств государства (с адресами и номерами телефонов), гражданином которого вы являетесь, в тех странах, которые вы собираетесь посетить
Недорогой второй кошелек или специальный тайный кошелек для путешествий. Поделите свои карты, наличные и документы на два кошелька: один носите с собой, второй оставляете в отеле.
Дополнительные денежные средства, спрятанные в сейфе отеля
Копия маршрута путешествия

Перейдем к тому, что делать если вас все же ограбили.

Заблокируйте кредитные карты как можно быстрее

Найдите способ немедленно связаться со своим банком и заблокировать карты до того, как ваш грабитель начнет их опустошать. Это очевидный шаг, но ввиду растерянности вы легко можете забыть об этом!

Напишите заявление в ближайшем полицейском участке

Прежде чем обращаться в консульство, стоит сообщить о преступлении в местные органы власти: официальный отчет из полиции поможет подтвердить вашу историю. Это также понадобится для оформления нового паспорта и подачи иска для страхования путешествия.

Свяжитесь с ближайшим посольством или консульством своей страны

Перед визитом в посольство (консульство) лучше всего совершить звонок, чтобы точно узнать, кто из сотрудников и когда сможет принять вас для обсуждения и разрешения ситуации.

Напишите заявление об утере паспорта

Помимо копии полицейского отчета в консульстве у вас могут запросить официальное заявление об утере паспорта, либо заявление в устной форме, сделанное под присягой. Сразу после принятия этого заявления ваш паспорт будет считаться недействительным. Таким образом, никто не сможет воспользоваться вашим документом.

Подайте документы на новый паспорт.

Если у вас имелась цветная ксерокопия вашего паспорта, вам очень повезло, поскольку для его восстановления консульству нужны будут документы, подтверждающие вашу личность. Если же копии у вас не было и все идентифицирующие документы украдены, сотрудники консульства помогут вам связаться с друзьями и родственниками, которые смогут предоставить ваше свидетельство о рождении или карточку социального страхования.

Чтобы получить новый паспорт вам понадобится:

Фото на паспорт
Водительские права или ксерокопия утерянного паспорта (любой идентифицирующий вас документ)
Доказательство гражданства (свидетельство о рождении, карта социального обеспечения, ксерокопия утерянного паспорта)
Отчет из полиции
Заявление об утере или краже паспорта (заполняется на месте)

Консульству также потребуется маршрут вашего путешествия для выдачи паспорта полного либо ограниченного действия. Если вы собирались отправиться домой в ближайшие дни, то получите экстренный паспорт, который оформляется в течение 24 часов. Если же вы намеревались продолжить путешествие, то получите новый полноценный паспорт со сроком действия на 10 лет. Его оформление может занять несколько дней.

Примечание: Большинство консульств в выходные и праздничные дни закрыты, поэтому обратиться за помощью в это время вам не удастся.

Получите наличные деньги

Позвоните в свой банк, либо обратитесь за помощью к друзьям и семье. В консульстве вам помогут сориентироваться в местных услугах денежных переводов.

Поделитесь этим постом со своими друзьями!

Минимум две цветные копии паспорта
Несколько фото на паспорт
Список экстренных контактных телефонных номеров
Список международных номеров вашего банка
Список посольств / консульств государства (с адресами и номерами телефонов), гражданином которого вы являетесь, в тех странах, которые вы собираетесь посетить
Недорогой второй кошелек или специальный тайный кошелек для путешествий. Поделите свои карты, наличные и документы на два кошелька: один носите с собой, второй оставляете в отеле.
Дополнительные денежные средства, спрятанные в сейфе отеля
Копия маршрута путешествия

Читать еще: Путешествие по северу таиланда

Перейдем к тому, что делать если вас все же ограбили.

Заблокируйте кредитные карты как можно быстрее

Напишите заявление в ближайшем полицейском участке

Свяжитесь с ближайшим посольством или консульством своей страны

Напишите заявление об утере паспорта

Подайте документы на новый паспорт.

Чтобы получить новый паспорт вам понадобится:

Фото на паспорт
Водительские права или ксерокопия утерянного паспорта (любой идентифицирующий вас документ)
Доказательство гражданства (свидетельство о рождении, карта социального обеспечения, ксерокопия утерянного паспорта)
Отчет из полиции
Заявление об утере или краже паспорта (заполняется на месте)

Получите наличные деньги

Что делать, если ограбили за границей?

В путешествии украли сумку со всеми деньгами, банковскими картами и документами. Куда обращаться? На что жить до конца поездки? Как вернуться домой без паспорта?

Директор по развитию OneTwoTrip

Если у вас украли паспорт, первым делом идите в местную полицию, где вам выдадут документы об утере паспорта, которые вы позже отнесёте в посольство. Для этого придётся написать заявление по образцу и поставить на него печать. Попросите сделать две копии: одну предъявите в посольстве, а второе пригодится дома, в УФМС при восстановлении паспорта.

Далее узнайте адрес посольства России и отправляйтесь туда. Там, вероятнее всего, понадобится предъявить хоть какое-то удостоверение личности: российский паспорт или его заверенную копию, водительские права или хотя бы карточку в библиотеку или охотничий билет. В общем, любой документ, где есть ваше имя, фотография и какая-нибудь печать. Также понадобятся две фотографии на новое временное удостоверение.

Если кроме фотографий и заявления из полиции вам предъявить нечего (то есть никаких удостоверений личности при себе нет), берите двоих свидетелей — соотечественников с российскими паспортами, которые подтвердят, что вы — это вы. В идеале это должны быть ваши родственники, друзья или знакомые, но в крайнем случае можно попросить любых соотечественников. Главное, чтобы они не говорили, что познакомились с вами полчаса назад.

Ещё один вариант получить удостоверение личности — позвонить в Россию знакомым и попросить их прислать по электронной почте копию вашего паспорта, а далее заверить его у русского нотариуса. Часто заверить копию паспорта можно прямо в посольстве.

Если с документами всё в порядке, вам в тот же день выдадут свидетельство о праве возвращения на родину, которое вы по пути домой предъявите в аэропорту на паспортном контроле. Учтите, что оно действует 14 дней, так что если вы приехали на длинные каникулы, заняться восстановлением документов стоит не раньше, чем за две недели до отъезда.

Если вместе с паспортом украли и кошелёк с кредитками, скорее звоните в службу поддержки вашего банка и блокируйте их. По статистике грабители сразу же пробуют снять деньги со счетов, так что вам важно успеть позвонить до этого.

Редактор сайта для путешественников Aviablogger.com

Универсальный совет: сделайте копии всех документов (хотя бы паспорта) и носите копии с собой в поездке, а оригиналы оставляйте в сейфе отеля, например. И ещё туда несколько сотен долларов наличными. Это ой как сильно поможет!

Куда обращаться?

Для начала — в полицию. Обычно ворам нужны ваши наличные и другие ценные вещи, в меньшей степени — карты и документы, так что высока вероятность, что что-то из ваших вещей найдут. Но даже если нет, у вас будет зафиксирован факт, что вас обокрали. Заберите заявление о краже с собой, потом пригодится.

Затем звоните в банк — карты нужно заблокировать.

На что жить до конца поездки?

Если у вас хорошая карта и банк, то можете рассчитывать на экстренную выдачу наличных. У разных платёжных систем и банков разные способы получения такой суммы, лучше уточнить это непосредственно в банке, но такая услуга есть, и нужно ей пользоваться.

Читать еще: Особенности отдыха в варке в 2020 индия

А если воспользоваться экстренной выдачей наличных нельзя, то обращайтесь к знакомым, пусть пересылают вам деньги или бронируют жильё/покупают билеты в Россию.

Как вернуться домой без паспорта?

Идём в посольство/консульство. Покажите справку из полиции. Вам готовы бесплатно выдать СНВ (свидетельство на возвращение в Россию), но после того, как установят вашу личность. Нужно будет сделать также пару фотографий. Обычно, если у вас есть копии документов или парочка знакомых с паспортами РФ, которые готовы за вас поручиться, процесс идентификации не занимает много времени. Обычно процесс оформления СНВ занимает не больше 2–3 дней, но всё зависит от того, как быстро вас идентифицируют. Свидетельство на возвращение действует 15 дней с момента выдачи.
Покупаете билет на самолёт. Лучше всего — прямой рейс в Россию.
Заранее оказываетесь на регистрации и проходите все формальности. У пограничников на выезде могут возникнуть вопросы, особенно в Европе, поэтому не прибегайте на рейс в последний момент.
Готовьтесь к тому, что по прилёту в Россию формальности займут чуть больше времени, чем обычно.
Свидетельство на возвращение необходимо не позже чем через три дня после возвращения сдать в подразделение Управления по вопросам миграции МВД (бывшее ФМС), где вам выдавали загранпаспорт. Лучше сделать копию СНВ, она потом поможет восстановить часть документов без дополнительных пошлин.

Обокрали в чужой стране. Как уехать?

Пару недель назад я была в Тель-Авиве, и поздно вечером у меня украли сумку с загранпаспортом, деньгами и телефоном. Сейчас я уже в России. Ребята из Туту простили мне рабочий день, который я провела в консульстве. Пообещала взамен рассказать, что делать, если оказался в полной… кхм.

Лера Железова

Это может случиться с каждым в любой стране: как в Европе, так и в Азии, и в Африке, и даже в родном городе. Главное помнить, что:
— хороших ребят больше, чем плохих;
— чужая страна заинтересована в том, чтобы вернуть вас домой;
— есть много способов себя защитить.

Что сделать до поездки

Очень здорово всё это писать и знать, сколько всего я могла бы сделать перед поездкой. Но ладно, зато теперь научу и себя, и вас.

Сделайте копии обоих паспортов

Бумажные и электронные. Нужны главные развороты, страницы с визами (для заграна), страница с пропиской (для внутреннего паспорта).

Электронные сканы загрузите в облако или соцсети — например, отправьте самому себе или близкому человеку сообщение с файлами. Загружайте в лучшем качестве: не картинками, а файлами.

Бумажные копии заверьте у нотариуса и уберите на дно чемодана.

Выпишите важную информацию

Можно выписать на листочек или отправить самому себе в соцсети.

Адрес, телефон и время работы консульства РФ
Данные о ваших рейсах: номер, дата, время
Телефоны знакомых в чужой стране
Телефоны/другие контакты близких
Адрес и номер брони отеля

Включите функцию «Найти телефон»

У современных гаджетов есть функция «Найти телефон». Ей можно воспользоваться, если устройство включено и подключено к интернету. С вором такое вряд ли случится, но если вы просто где-то забыли свой смартфон, сможете его быстро найти.

Если у вас Android
Надо включить функции «Найти устройство» и «Местоположение» (инструкция от Google).
Если всё включено, в телефоне есть интернет и вы авторизованы в Google-аккаунте, телефон можно найти на специальном сайте.

Если у вас iPhone
Нужно включить функцию «Найти iPhone» (точно так же можно найти iPad, iPod и другие устройства от Apple). Инструкция от Apple.

Получите карту про запас

Получите запасную карту и держите ее не со всеми вещами (например, киньте в носке на дно чемодана). Точно так же можно сделать с небольшим запасом налички.

Купите страховку

Есть специальная страховка (или доп. опция к общей страховке путешественника) на случай пропажи документов. Она предполагает, что страховая компания поможет с восстановлением документов, оплатит гостиницу и новые авиабилеты, если придется задержаться в стране. Я не проверяла, как она работает, но слышала хорошие отзывы. Почитайте, что предлагают разные страховые, или отправляйтесь сразу в свою — там всё расскажут.

Как обезопасить себя во время поездки

Разделяйте вещи

Часть оставляйте в отеле, часть берите с собой. Например, в отеле лучше оставить запас налички и одну из карточек, ключ от комнаты (почти во всех гостиницах его можно сдать на ресепшен).

Не держите на карте много денег

Сейчас почти у всех карт есть бесконтактная оплата, которая позволяет без пин-кода платить до тысячи рублей за раз — таким способом можно ее быстро опустошить. У вас вряд ли получится быстро заблокировать карту из другой страны (тем более, если украли еще и телефон), но если не держать на ней много денег, то волноваться придется меньше.

Альтернатива — отключить PayPass перед путешествием. Радикально, неудобно, но иногда полезно.

И еще заранее посмотрите, как принято платить в новой стране. Например, в Израиле во всех магазинах списывают деньги не по чипу, а по магнитной полосе, и для таких платежей пин-код не нужен вообще. Мой вор мог карточку опустошить, но я успела ее заблокировать. Вижу такой выход: брать с собой только небольшие суммы наличных, а карточку и большую часть денег держать в сейфе. Если у вас есть решение получше, пишите в комментариях.

Общайтесь

В Израиле меня очень выручил друг, который отвез в консульство, дал ноутбук, чтобы найти сканы паспортов и нагуглить нужную информацию, кормил и поддерживал морально. Я перед ним в большом долгу, но не чувствую себя виноватой: он радовался, что может мне чем-то помочь. Поэтому совет на будущее — смело знакомьтесь и обменивайтесь контактами просто на всякий случай. Это очень приятно — быть чьим-то доверенным лицом. К тому же местные могут рассказать, где в городе опаснее всего.

голоса

Рейтинг статьи